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티몬, 위메프의 정산지연 사태와 티몬 부도썰이 돌고 있는 지금, 현재 티몬 본사는 7월 23일부터 문을 닫은 상태입니다. 티몬캐쉬 10% 할인도 깡이 아니라고 해명을 했지만 7-8월 여름휴가 항공권을 정산받지 못한 여행사들이 티몬에서 구매한 항공권을 취소중이라고 해요. 티몬캐시 항공권 환불방법에 대해서 지금부터 알아보겠습니다.
아래의 카드사별 고객센터로 바로 연락해서 취소를 요청할수 있습니다.
항공권 환불 방법
티몬은 현재 24일부터 신용카드로 한 결제와 환불이 모두 불가한 상황인데요. 정산지연 때문에 피해를 입은 소비자들은 티몬과 위메프에 다음과 같이 대응을 해볼수 있습니다.
1. 공정거래위원회 신고
공정거래위원회에 피해를 입은 소비자와 판매자가 신고를 할수 있습니다.
민원참여 > 신고서식 다운로드 후 직접 신고가 가능해요.
2. 집단 소송
집단소송은 개인이 진행하는 것보다 더 큰 압력을 행사할수 있기 때문에 집단 소송을 통해 피해 규모가 큰 경우에 대응을 해볼수 있습니다.
3. 고객센터 문의
현재 고객센터 연결이 잘 되지 않는 상황이라 인내심을 가지고 티몬과 위메프의 고객센터에 지속적으로 문의하여 환불 및 정산 문제에 대한 해결책을 찾아야 합니다.
4. 소비자 보호기관 도움 의뢰
소비자의 권익을 보호하기 위해 다양한 지원을 제공하는 기관으로 도움을 요청해 보는 것도 방법인듯 합니다.
5. 카드사 취소요청
신용카드
바로 결제가 아니라 전산으로 넘어간 뒤 최종 결제 처리가 되기 때문에 결제 처리 완료까지 텀이 발생하는 시기에 카드사 요청시 결제취소가 되는 경우가 있으니 카드사로 연락해서 결제 취소 요청을 하시면 상담원이 자세한 안내를 해줄것입니다.
아래의 카드사별 고객센터로 바로 연락해서 취소를 요청할수 있습니다.
6. 티몬캐시 환불요청
티몬캐시로 환불요청시 100% 돌려받을수 있다고 합니다.
현재 서울보증보험에 보험 가입이 되어 있는 상태여서 티몬캐시로 충전한 금액은 전액 환불받을수 있습니다.
티몬 부도위기 원인
1. 현금흐름
티몬을 운영하는 큐텐 그룹이 한국 이커머스 시장을 잠식하고 있어서 문제가 커지고 있고 상품권 등의 할인 판매로 창출한 현금수익 돌려막기를 하다가 발생한것 같습니다.
2. 무리한 인수
2022년 티몬 인수, 2023년 위메프와 인터파크커머스 인수로 빠른 성장세를 보여왔지만 급격한 확장으로 인해서 자금흐름에 문제가 생겻습니다. 그 후 티몬의 미정산 사태가 발생하였으며 큐텐은 각 이커머스의 물량으로 큐익스프레스의 수익을 키우기 위해 무리한 인수를 지분교환으로 지속해 왔기 때문입니다.
3. 부채증가와 매출감소
지난해 위메프 매출 1385억원으로 전년 대비 28%가 감소했으며 티몬 유동부채 약 7193억원 전년대비 22% 증가
로 인해 이익보다는 이자가 많이 나가게 된 상황입니다
티몬 위메프 부도위기 썰
2010년 G마켓 창업자 구영배와 ebay가 공동 벤처 형식으로 싱가포르에서 큐텐그룹을 설립하여 시작하였습니다. 22년부터 티몬 , 위메프, AK몰을 인수하면서 계열사를 확장해 나갔습니다.
지난 2월에는 1억 7300만 달러(약 2400억원)를 쓰고 미국 온라인 쇼핑몰 위시를 인수하면서 유동성에 적신호가 켜진듯 합니다. 그러한 이유로 부도 위기설과 티몬과 위메프의 미정산 사태까지 발생을 하였습니다.
현재 판매업체에 정산하지 못한 미수금 규모는 공개가 되지 않고 있는 상황인데요. 정산 시점이 다른 금액까지 합한다면 최소 1000억대라고 말하고 있습니다.
여행사와 대형 유통사들이 사태의 장기화 조짐을 보고 위메프와 티몬에서 탈출하고 있다고 합니다.
제 3의 금융기관에 다음달부터 대금을 보관하는 새로운 정산시스템을 도입한다고 계획을 밝혔는데요. 판매자와 소비자들은 여전히 정산여부가 불투명한 상황이라 불안을 감추지 못하고 있습니다.
